Question 1

Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Um ein Konto zu erstellen, klicke einfach auf die Schaltfläche „Registrieren“ oben rechts auf der Webseite und gebe deine Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein.

Question 2

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Accepted Answer

Um dein Passwort zurückzusetzen, gehe auf die Anmeldeseite und klicke auf „Passwort zurücksetzen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein und erhalte einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Question 3

Kann ich meine E‑Mail‑Adresse ändern?

Accepted Answer

Leider erlauben wir Spielern derzeit nicht, ihre E‑Mail‑Adresse zu ändern. Solltest du keinen Zugriff mehr auf dein Konto haben oder deine E‑Mail‑Adresse nicht mehr gültig sein, wende dich bitte an unser Support‑Team . Wir werden dann prüfen, welche Möglichkeiten wir dir anbieten können .

Question 4

Kann ich mehr als ein Konto erstellen?

Accepted Answer

Leider ist dies nicht möglich. Pro IP‑Adresse ist ausschließlich ein Konto erlaubt. Solltest du aus Versehen mehrere Konten erstellt haben, wende dich bitte umgehend an unser Support‑Team , da wir sonst möglicherweise keine Auszahlung bearbeiten können .

Question 5

Wie kann ich Geld einzahlen?

Accepted Answer

Melde dich in deinem JackpotCasino‑Konto an , klicke anschließend oben rechts auf die Schaltfläche und wähle dann  „Einzahlen“ aus. Es wird eine Liste der für dich verfügbaren Einzahlungsmethoden angezeigt. Wähle die gewünschte Zahlungsmethode aus. Folge den Schritten der von dir gewählten Einzahlungsmethode, um die Einzahlung abzuschließen.

Question 6

Fallen Gebühren bei Einzahlungen an?

Accepted Answer

Nein. Im Gegensatz zu einigen anderen Casino‑Anbietern sind wir der Meinung, dass es nur fair ist, wenn wir die anfallenden Gebühren selbst übernehmen. Du kannst dich daher darauf verlassen, dass keine Gebühren von deiner Einzahlung abgezogen werden . In seltenen Fällen können jedoch einige Banken eigene Gebühren erheben. Nach unserem Kenntnisstand ist dies bisher aber noch nicht vorgekommen.

Question 7

Was ist der Mindestbetrag für eine Einzahlung?

Accepted Answer

Der Mindestbetrag für eine Einzahlung beträgt derzeit 20 EUR .

Question 8

Wie kann ich meine Gewinne auszahlen lassen?

Accepted Answer

Wenn du eine Auszahlung vornehmen möchtest, klicke zuerst auf dein Profil, um auf deine Kontodaten zuzugreifen. Wähle die Auszahlungsmethode aus und fülle das Formular aus. Klicke danach auf „Auszahlen“ und deine Anfrage wird zur Bearbeitung weitergeleitet.

Question 9

Wie lange dauert es, bis die Auszahlung von JackpotCasino bei mir ankommt?

Accepted Answer

Sobald der Auszahlungsstatus von „ausstehend“ auf „bearbeitet“ gewechselt ist, ist dein Geld unterwegs! Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Betrag auf deinem Bankkonto aufscheint.

Question 10

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden: •    Kreditkarten •    Kryptowährungen •    Banküberweisungen können je nach deinem Registrierungsland verfügbar sein. Wenn diese Zahlungsmethode für dein Konto verfügbar ist, wird sie im Bereich „Einzahlung" angezeigt. Wenn du möchtest, dass eine bestimmte Zahlungsmethode bei Jackpot Casino angeboten wird, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir freuen uns immer über die Vorschläge unserer Spieler.

Question 11

Kann ich alle Einzahlungen einsehen, die ich getätigt habe?

Accepted Answer

Du kannst deinen Einzahlungsverlauf einsehen, indem du oben rechts auf der JackpotCasino Website auf dein Profil klickst. Dort kannst du auf deinen Transaktionsverlauf zugreifen.

Question 12

Meine Einzahlung wird als „ausstehend“ angezeigt, obwohl das Geld bereits von meinem Bankkonto abgebucht wurde?

Accepted Answer

Zusätzliche Sicherheitsprüfungen und die Kommunikation zwischen den Banken können manchmal dazu führen, dass deine Einzahlung nicht sofort als Spielguthaben erscheint. Wenn der Betrag bereits von deinem Bankkonto abgebucht wurde, sollte die Einzahlung in Kürze deinem Guthaben gutgeschrieben werden. Sollte unsere Bank innerhalb von 7 Werktagen keine Bestätigung erhalten, wird die Einzahlung abgelehnt und der Betrag auf dein Bankkonto zurücküberwiesen.

Question 13

Kann ich meinen Auszahlungsantrag stornieren?

Accepted Answer

Auszahlungsanträge werden innerhalb von 24 Stunden nach Antragstellung bearbeitet. Während dieser Zeit kannst du deinen Antrag stornieren. Klicke dazu auf dein Profil und gehen zum Bereich „Auszahlungen“. Wenn der Antrag noch in Bearbeitung ist, wird dir die Option zum Stornieren angezeigt.

Question 14

Bei der Anfrage für meine Auszahlung habe ich falsche Angaben gemacht. Was passiert jetzt?

Accepted Answer

Deine persönlichen Angaben müssen korrekt sein, damit du dein Geld innerhalb der angegebenen Fristen erhältst. Wenn falsche Angaben gemacht werden, wird die Überweisung an uns zurückgebucht, und wir werden dich bitten, sie mit den korrekten Angaben erneut zu beantragen. Bitte beachte, dass dies bis zu 7 Tage dauern kann, da wir warten müssen, bis die Bank die Überweisung zurückbucht.

Question 15

Ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten.

Accepted Answer

Wenn 5 Werktage vergangen sind und du deine Auszahlung noch nicht erhalten hast, ist es möglich, dass falsche Bankdaten eingegeben wurden. Wende dich in diesem Fall bitte an unseren Support und füge eine Kopie deines Kontoauszugs bei, damit wir die Angaben überprüfen können.

Question 16

Wie kann ich meinen Willkommensbonus einlösen?

Accepted Answer

Der Willkommensbonus wird allen neuen Spielern angeboten. Um diesen Bonus zu erhalten, geh einfach zum Bereich „ Prämien " oben rechts auf der Website und klicke auf „ Jetzt einlösen !"

Question 17

Warum muss ich meinen Bonus umsetzen?

Accepted Answer

Für alle angebotenen Boni gilt eine Umsatzbedingung in Höhe des 40-fachen des Bonusbetrags, sofern von JackpotCasino nicht anders angegeben.

Question 18

Warum steht da, dass ich noch Umsatzbedingungen erfüllen muss, um eine Auszahlung vornehmen zu können?

Accepted Answer

Du kannst erst dann eine Auszahlung vornehmen, wenn die Umsatzbedingungen eines aktiven Bonus erfüllt sind, oder du kannst dich dafür entscheiden, auf den Bonus zu verzichten. Wenn du auf den Bonus verzichtest, werden das Bonusgeld und auch alle damit erzielten Gewinne entfernt.

Question 19

Wie erfülle ich die Umsatzbedingungen?

Accepted Answer

Bei JackpotCasino kannst du alle Spielautomaten spielen, die zu 100 % auf die Bonusumsatzbedingungen angerechnet werden. Tischspiele und Live-Spiele werden zu 3 % angerechnet.

Question 20

Habe ich meinen Bonus ausreichend umgesetzt?

Accepted Answer

Um deinen Bonus-Umsatzstatus zu überprüfen, geh einfach in den Prämienbereich von JackpotCasino und schau dir die restlichen Umsatzbedingungen unter deinem aktiven Bonus an.

Question 21

Ich habe eingezahlt, aber den versprochenen Bonus nicht erhalten.

Accepted Answer

Stelle sicher, dass die Bedingungen des Bonusangebots, wie zum Beispiel der Mindesteinzahlungsbetrag und der Zeitraum, in dem die Einzahlung getätigt werden musste, erfüllt sind. Du musst außerdem sicherstellen, dass du das Bonusangebot über deinen Bonusbereich in Anspruch genommen hast.

Question 22

Wie entferne ich einen Bonus?

Accepted Answer

Wenn du einen aktiven Bonus entfernen möchtest, gehe zum Bonusbereich. Unter deinem aktiven Bonus findest du eine Option zum Stornieren. Bitte beachte, dass du in diesem Fall deinen verbleibenden Bonus sowie alle damit erzielten Gewinne verlierst.

Question 23

Wo finde ich umfassende, detaillierte Hilfe zu allen Spielen auf JackpotCasino?

Accepted Answer

Drücke in jedem Spiel auf die Hilfe-Schaltfläche (?), um zu erfahren, wie das Spiel funktioniert. Dort findest du detaillierte Anleitungen und Erklärungen zum Spielablauf, zu den Gewinnbeträgen und zu den Gewinnchancen.

Question 24

Ich habe während einer Runde eine Fehlermeldung erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Es kann gelegentlich zu Internet- und Verbindungsfehlern kommen. Wenn beim Spielen eine Fehlermeldung erscheint, mach dir keine Sorgen. Das System von Jackpot Casino ist so ausgelegt, dass das Spiel trotz Unterbrechungen in jeder Runde weiterläuft, und alle Gewinne werden deinem Guthaben gutgeschrieben.

Question 25

Was soll ich tun, wenn ich den Eindruck habe, dass es eine Diskrepanz zwischen den Spielergebnissen und den Gewinnen gibt?

Accepted Answer

Solltest du der Meinung sein, dass es eine Diskrepanz zwischen dem Spielergebnis und deinem Gewinn gibt, wende dich bitte an unseren Live-Chat oder kontaktiere uns per E-Mail unter support@jackpotcasino.email . Bitte gib eine kurze Beschreibung des Problems sowie das genaue Datum und die Uhrzeit an, damit wir den Vorfall untersuchen können.

Question 26

Wie platziere ich eine Wette?

Accepted Answer

Eine Wette zu platzieren ist ganz einfach: 1. Meldn dich in deinem JackpotCasino-Konto an. 2. Wähle aus dem Menü eine Sportart und eine Veranstaltung aus. 3. Klicke auf die Quote deiner ausgewählten Wette – diese wird dann deinem Wettschein hinzugefügt. 4. Gib deinen Einsatz ein und klicke zur Bestätigung auf: „ WETTE PLATZIEREN “. Falls deine Wette aufgrund einer Quotenänderung nicht platziert wurde, passe bitte die „Quoteneinstellungen“ am unteren Rand des Wettscheins an. Bei weiteren Problemen wenden dich bitte an unseren Support.

Question 27

Kann ich eine Wette stornieren?

Accepted Answer

Nein, sobald eine Wette platziert wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Je nach Wettmarkt hast du jedoch möglicherweise die Möglichkeit, eine Auszahlung vorzunehmen.

Question 28

Wie hoch ist der Mindesteinsatz?

Accepted Answer

Der Mindesteinsatz beträgt 0,20 €.

Question 29

Wann wird meine Wette abgerechnet?

Accepted Answer

Die meisten Wetten werden innerhalb von 15 Minuten nach Bekanntgabe des Endergebnisses abgerechnet. Bei einigen kann es etwas länger dauern, da wir uns vor der Bestätigung der Ergebnisse an die offiziellen Spielberichte halten.

Question 30

Welche Arten von Wetten kann ich abschließen?

Accepted Answer

JackpotCasino bietet folgende Wettarten an: • Einzelwette – Eine Wette auf ein einzelnes Ergebnis. • Kombiwette – Eine Wette mit mehreren Tipps; alle Tipps müssen gewinnen, damit die Wette erfolgreich ist. (z. B. Zweierwette, Dreierwette, Viererwette usw.) • System – Eine Kombination aus mehreren Wetten, bei der auch dann Teilgewinne möglich sind, wenn nicht alle Tipps richtig sind.

Question 31

Wo finde ich meinen Wettverlauf?

Accepted Answer

In deinem Wettverlauf werden alle getätigten Wetten erfasst, einschließlich Gewinne, Verluste und Auszahlungen. 1. Klicke auf „ Meine Wetten “ (oben links, neben dem Favoriten-Symbol). 2. Durchsuche alle Wetten oder filtere sie nach Status (z. B. offene, gewonnene oder verlorene Wetten).

Question 32

Wie kann ich meine offenen Wetten einsehen?

Accepted Answer

1. Klicke auf „ Meine Wetten “ (oben links, neben dem Favoriten-Symbol). 2. Wähle die Registerkarte „ Laufende Wetten “, um alle aktiven Wetten anzuzeigen.

Question 33

Meine Wette wurde falsch abgerechnet. Was kann ich tun?

Accepted Answer

Sollte deine Wette falsch ausgewertet worden sein, werden wir den Sachverhalt prüfen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Bitte wende dich dazu an unseren Support, um Unterstützung zu erhalten.

Question 34

Wann erhalte ich meinen Gewinn?

Accepted Answer

Die Gewinne werden deinem Konto gutgeschrieben, sobald die Veranstaltung beendet ist und die Wette abgerechnet wurde. Wir bemühen uns, dies so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Question 35

Was ist E-Sport?

Accepted Answer

E-Sport (elektronischer Sport) bezeichnet Wetten auf Wettkampfspiele, darunter Titel wie Counter-Strike: GO, Dota 2, League of Legends und weitere.

Question 36

What bedeutet "Ungültige Wette"?

Accepted Answer

Eine ungültige Wette bedeutet, dass dein Einsatz zurückerstattet wurde. Dies kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise: • Das Ergebnis der Veranstaltung wird bekannt, bevor diese offiziell beendet ist. • Eine Wette wurde aufgrund eines Fehlers platziert, angeboten oder angenommen. • Bei den Quoten oder den Wettdetails ist ein eindeutiger Druckfehler aufgetreten. Wir bemühen uns, solche Vorfälle zu vermeiden, doch sind ungültige Wetten manchmal notwendig, um Fairness zu gewährleisten.

Question 37

Was geschieht mit meiner Wette, wenn eine Veranstaltung verschoben oder abgesagt wird?

Accepted Answer

Die Regeln variieren je nach Sportart. Einzelheiten dazu entnehme bitte den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Sportwetten.

Question 38

Wo kann ich mir Spiele/Veranstaltungen ansehen, die bald beginnen?

Accepted Answer

Scrolle auf der Seite „ Sportwetten “ nach unten, um Folgendes zu finden: 1. Beliebte Veranstaltungen 2. Live Spiele 3. Bevorstehende Spiele (Anzeige von Veranstaltungen, die in Kürze beginnen)

Question 39

Was passiert, wenn eine der Auswahlen in meiner Kombiwette für ungültig erklärt oder storniert wird?

Accepted Answer

Sollte eine der Wetten in deiner Kombiwette (Parlay) für ungültig erklärt oder storniert werden, wird diese einzelne Wette aus der Kombiwette entfernt. Aber keine Sorge – Deine Kombiwette bleibt weiterhin gültig! Die Gesamtquote wird einfach auf der Grundlage der verbleibenden Auswahlen neu berechnet. Beispiel: Nehmen wir an, du platzierst eine Vierer-Kombiwette, bei der jede Einzelwette eine Quote von 2,0 hat: • Team 1 (2.0) • Team 2 (2.0) • Team 3 (2.0) • Team 4 (2.0) Berechnung der Gesamtquote: 2.0 × 2.0 × 2.0 × 2.0 = 16.1 Wird nun das Spiel mit Team 2 abgesagt, werden dessen Quoten auf 1.0 angepasst, was bedeutet, dass es faktisch aus der Kombiwette entfernt wird. Aktualisierte Gesamtquote: 2.0 × 2.0 × 2.0 = 8.1 Deine Wette bleibt mit den aktualisierten Quoten bestehen.

Question 40

Wie kann ich meine Wette vorzeitig auszahlen lassen?

Accepted Answer

Mit der Cash-Out-Funktion kannst du eine Wette vor dem Ende des Ereignisses abrechnen. Dies gibt dir mehr Kontrolle über deine Einsätze und ermöglicht es dir, je nach Verlauf des Ereignisses entweder einen Gewinn zu sichern oder einen Verlust zu minimieren. Um deine Wette vorzeitig zu beenden, gehe bitte wie folgt vor: 1. Klicke auf „ Meine Wetten “ (oben links neben dem Favoriten-Symbol). 2. Wähle die Registerkarte „ Offene Wetten “, um alle aktiven Wetten anzuzeigen. Wichtige Hinweise: • Die Verfügbarkeit der Cash-Out-Funktion kann nicht garantiert werden – bei einigen Wetten ist diese Option möglicherweise nicht verfügbar. • Wenn die Auszahlungsfunktion verfügbar ist, erscheint am unteren Rand des Wettscheins eine Schaltfläche, auf der der Betrag angezeigt wird, den du auszahlen lassen kannst. • Nachdem du auf die Schaltfläche „ Auszahlung “ geklickt hast, erscheint folgende Bestätigungsmeldung: Wenn du auf „ Auszahlung “ klickst, wird die Wette abgerechnet und X $ deinem Konto gutgeschrieben. • Um den Vorgang abzuschließen, klicken erneut auf die Schaltfläche „ Auszahlung “. Bitte beachte : Sobald die Auszahlung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Gehe bitte mit Bedacht vor.

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