Jackpot Casino forbeholder seg retten til å kansellere eller erklære ugyldige (etter eget skjønn) enhver form for transaksjoner som viser uregelmessigheter, særlig uregelmessigheter av følgende art:
Navn og adresse til spilleren samsvarer ikke med navn og adresse knyttet til kredittkortet eller annen betalingsmetode som benyttes av spilleren/kunden.
Enhver uregelmessighet som kan påvirke behandlingen av betalingstransaksjoner negativt og/eller som gir grunn til mistanke om brudd på de generelle vilkårene.
Jackpot Casino tar enhver form for svindelaktivitet fra spillere/kunder i forbindelse med tjenester og/eller produkter som tilbys av Jackpot Casino svært alvorlig. Enhver svindelaktivitet, slik den fastsettes etter Jackpot Casinos eget skjønn, er strengt forbudt. Svindelaktivitet kan inkludere, men er ikke begrenset til, bruk av stjålne kredittkort, overføring av midler til andre spillerkontoer (chip dumping), forfalskning, samarbeid, oppgivelse av uriktige registreringsopplysninger eller annen etterspurt informasjon. I tillegg til andre rettsmidler i henhold til de generelle vilkårene eller gjeldende spilleregler, forbeholder Jackpot Casino seg retten til å forfølge krav om straffeforfølgelse og/eller sivile erstatningskrav ved enhver svindelaktivitet. For dette formål forbeholder Jackpot Casino seg videre retten til å ta opp telefonsamtaler med kunder for å videreformidle disse til tredjeparter i forbindelse med rettsforfølgelse. Enhver spiller/kunde involvert i mistenkt svindelaktivitet samt enhver mistenkelig transaksjon vil bli rapportert til relevante myndigheter.
Det er dessuten ulovlig å sette inn midler som stammer fra ulovlige aktiviteter på en Jackpot Casino-konto. Jackpot Casino vil kontrollere alle transaksjoner for å forhindre hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Mistenkelige transaksjoner vil bli rapportert til ansvarlige myndigheter.
Når innskudd/uttak gjøres via elektroniske betalingsmetoder (f.eks. e-lommebok), må kunden benytte sin personlige elektroniske betalingskonto. Dersom tredjeparts betalingskontoer benyttes, vil alle gevinster opptjent etter innskuddet med denne betalingskontoen bli annullert, og innskuddene blir refundert til tredjepartens betalingskonto etter fradrag for eventuelle kostnader. Selskapet forbeholder seg også retten til å deaktivere kundens konto ved brudd på denne regelen.
Alle beslutninger tatt av Jackpot Casino vedrørende ugyldiggjøring av transaksjoner er bindende for spilleren/kunden og tas etter Jackpot Casinos eget skjønn, og kan ikke bestrides av spilleren/kunden. Ved uregelmessigheter i betalingstransaksjoner som beskrevet i punkt 1) til 4) ovenfor, eller ved rimelig mistanke om brudd på regler som regulerer spill eller betting hos Jackpot Casino (dvs. disse generelle vilkårene, spilleregler og spesifikke regler der det er relevant), kan Jackpot Casino etter eget skjønn erklære de aktuelle transaksjonene ugyldige.
I alle tilfeller forbeholder Jackpot Casino seg retten til å holde tilbake/belaste kostnader som kan oppstå i forbindelse med hver prosess (transaksjonsgebyrer, rettskostnader osv.).
Innskudd gjort til din Jackpot Casino-konto må omsettes tre (3) ganger på odds 1,80 (per hendelse) eller høyere før du kan be om uttak (for eksempel: hvis du setter inn 10 EUR, må det totale innsatsbeløpet være minst 30 EUR på odds 1,80 eller høyere per hendelse for å kunne be om uttak). Spill med odds lavere enn 1,80 (per hendelse) teller ikke mot omsetningskravet for innskudd. Spillkuponger som inneholder valg som Draw No Bet / Asian Handicap / Cashout eller utsatte kamper, teller heller ikke mot omsetningskravet. Dersom Jackpot Casino, etter eget skjønn, mistenker misbruk (for eksempel dersom et innskuddsbeløp ikke er brukt til et rimelig nivå av spillaktivitet og brukeren deretter ber om uttak av dette beløpet), forbeholder Jackpot Casino seg retten til å kansellere slike innskudd helt eller delvis, trekke fra eventuelle påløpte kostnader og stenge Jackpot Casino-kontoen på ubestemt tid. Jackpot Casino forbeholder seg videre retten til å kreve og innhente tilfredsstillende dokumentasjon for innskudd samt ytterligere identifikasjon før behandling av uttaksforespørsler, hvor behandlingen skjer etter Jackpot Casinos eget skjønn.
I samsvar med fransk lov nr. 2010-476 av 12. mai 2010 om åpning for konkurranse og regulering av det nettbaserte pengespillmarkedet, er Jackpot Casino for øyeblikket ikke i stand til å tilby sine tjenester til kunder som er fast bosatt i Frankrike.
6)Refusjonsberettigelse er tilgjengelige for kunder som har gjort innskudd på sine spillekontoer, men som ennå ikke har gjennomført noen transaksjon. I slike tilfeller kan kunden få refundert beløpet uavhengig av om nødvendige verifiseringsdokumenter er blitt levert til selskapet eller ikke.
Kunden som er berettiget til refusjon, skal kontakte selskapet (kontaktopplysninger finnes på selskapets nettside) og skriftlig be om igangsetting av refusjonsprosedyren via e-post. Kunden skal kun benytte sin registrerte e-postadresse ved forespørsel om refusjon.
Kundens midler vil bli tilbakebetalt til samme kilde, via samme betalingsmetode og avsender som ble benyttet ved det opprinnelige innskuddet. Dersom selskapet av en hvilken som helst grunn ikke er i stand til å gjennomføre en slik betaling, forbeholder selskapet seg retten til å overføre midlene via en alternativ betalingsmetode godkjent, verifisert og/eller foreslått av selskapet, etter eget skjønn.
Kunden som er berettiget til refusjon er ikke pålagt å fremlegge verifiseringsdokumenter for selskapet. Enkelte betalingsleverandører kan imidlertid ikke gi selskapet all nødvendig informasjon om midlenes opprinnelse, og i slike tilfeller, for å kunne gjennomføre refusjonen, vil selskapet be kunden om bekreftelse på bankoverføring.
Kunden forstår og aksepterer at enkelte betalingsleverandører ikke gir selskapet all nødvendig informasjon om opprinnelsen til midlene. I slike tilfeller vil selskapet, for å kunne gjennomføre refusjonen, be om ytterligere dokumentasjon fra kunden (for eksempel bekreftelse på innskudd i form av bankoverføring som viser detaljer om bankkontoen som ble benyttet ved det opprinnelige innskuddet).