Question 1

Hvordan oppretter jeg en konto?

Accepted Answer

For å opprette en konto trenger du bare å klikke på knappen «Registrer deg» øverst til høyre på nettsiden og fylle inn opplysningene dine i de angitte feltene.

Question 2

Hvordan tilbakestiller jeg passordet mitt hos Jackpot Casino?

Accepted Answer

For å tilbakestille passordet ditt går du til innloggingssiden og klikker på «Tilbakestill passord». Deretter oppgir du e-postadressen din for å motta en lenke som lar deg opprette et nytt passord.

Question 3

Kan jeg endre e-postadressen min?

Accepted Answer

Dessverre tillater vi ikke at spillere endrer e-postadressen sin. Hvis du har mistet tilgangen til kontoen din, eller e-postadressen din av en eller annen grunn ikke lenger er tilgjengelig, ber vi deg kontakte Kundeservice, så vil vi gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

Question 4

Kan jeg opprette mer enn én konto?

Accepted Answer

Dessverre ikke. Spillere har kun lov til å ha én konto. Vi tillater strengt tatt bare én konto per IP-adresse. Hvis du ved en feil har opprettet flere kontoer, ber vi deg kontakte vår vennlige Kundeservice så snart som mulig. Dersom flere kontoer er registrert, kan det hende at vi ikke kan behandle uttaket ditt før saken er avklart.

Question 5

Hvordan gjør jeg et innskudd?

Accepted Answer

Når du er logget inn på din JackpotCasino-konto, klikker du på «Kasse» og velger «Innskudd». Du vil da se en liste over innskuddsmetodene som er tilgjengelige for deg. Velg metoden du ønsker å bruke. Følg de enkle trinnene for den valgte betalingsmetoden for å fullføre innskuddet

Question 6

Tar dere gebyrer for innskudd?

Accepted Answer

Nei. I motsetning til enkelte andre casinooperatører mener vi at det er rettferdig at vi dekker eventuelle gebyrer på vår side. Du kan derfor være trygg på at det normalt ikke trekkes noen gebyrer fra innskuddet ditt. I svært sjeldne tilfeller kan enkelte banker kreve egne gebyrer, men så vidt vi kjenner til har dette ikke vært et problem for våre spillere.

Question 7

Hva er minimumsbeløpet for innskudd?

Accepted Answer

Minimumsbeløpet for innskudd er for øyeblikket 20 EUR (€20).

Question 8

Hvordan gjør jeg et uttak?

Accepted Answer

Når du ønsker å gjøre et uttak, klikker du på profilen din for å åpne kontodetaljene. Velg ønsket uttaksmetode og fyll ut det korte skjemaet. Klikk på «Ta ut», så blir uttaksforespørselen din sendt til behandling.

Question 9

Hvor lang tid tar det før uttaket mitt blir behandlet?

Accepted Answer

Vi jobber for å behandle nesten alle uttak innen noen få timer. I enkelte tilfeller kan det imidlertid oppstå forsinkelser hos banken eller betalingsleverandøren, noe som dessverre er utenfor vår kontroll. Du kan være trygg på at uttaket ditt blir behandlet og vil bli utbetalt til deg så snart som mulig.

Question 10

Hvilke betalingsmetoder aksepterer Jackpot Casino?

Accepted Answer

Vi aksepterer følgende betalingsmetoder: Kredittkort Kryptovaluta Bankoverføring kan være tilgjengelig avhengig av hvilket land du er registrert i. Hvis denne betalingsmetoden er tilgjengelig for deg, vil den vises i seksjonen «Innskudd». Hvis det er en bestemt betalingsmetode du ønsker at Jackpot Casino skal tilby, er du velkommen til å kontakte vår Kundeservice. Vi setter alltid pris på tilbakemeldinger og forslag fra våre spillere.

Question 11

Kan jeg se alle innskuddene jeg har gjort hos Jackpot Casino?

Accepted Answer

Du kan se innskuddshistorikken din ved å klikke på profilen din øverst til høyre på JackpotCasino-nettsiden. Der finner du transaksjonshistorikken, hvor du kan se alle innskudd og andre kontobevegelser.

Question 12

Hvorfor står innskuddet mitt fortsatt som «venter», selv om pengene er trukket fra bankkontoen min?

Accepted Answer

Ekstra sikkerhetskontroller og kommunikasjonen mellom banker kan i enkelte tilfeller føre til at innskuddet ikke vises på spillkontoen din umiddelbart. Hvis pengene allerede er trukket fra bankkontoen din, vil innskuddet normalt bli kreditert saldoen din innen kort tid. Dersom banken vår ikke mottar bekreftelse på betalingen innen 7 virkedager, vil innskuddet bli avvist, og beløpet vil bli tilbakeført til bankkontoen din.

Question 13

Kan jeg kansellere uttaksforespørselen min?

Accepted Answer

Uttaksforespørsler behandles innen 24 timer etter at de er sendt inn. I løpet av denne perioden kan du kansellere forespørselen din. For å gjøre dette klikker du på profilen din og går til seksjonen «Uttak» på Jackpot Casino-nettsiden. Dersom uttaksforespørselen fortsatt har status «venter», vil du se et alternativ for å kansellere den.

Question 14

Jeg oppga feil informasjon da jeg sendte inn uttaksforespørselen min. Hva skjer nå?

Accepted Answer

For å kunne motta uttaket ditt innen de oppgitte tidsfristene, må de personlige opplysningene dine være korrekte. Hvis du har oppgitt feil informasjon, vil pengene bli returnert til oss. Vi vil deretter be deg om å sende inn en ny uttaksforespørsel med riktige opplysninger. Vær oppmerksom på at dette kan ta opptil 7 dager , siden vi må vente på at banken returnerer midlene før vi kan behandle en ny uttaksforespørsel.

Question 15

Jeg har ikke mottatt uttaket mitt ennå.

Accepted Answer

Hvis det har gått mer enn 5 virkedager og du fortsatt ikke har mottatt uttaket ditt, kan det hende at feil bankopplysninger ble oppgitt ved uttaksforespørselen. I så fall ber vi deg kontakte Kundeservice hos Jackpot Casino og legge ved en kopi av kontoutskriften din, slik at vi kan kontrollere opplysningene og undersøke saken nærmere.

Question 16

Hvordan kan jeg hente velkomstbonusen min hos Jackpot Casino?

Accepted Answer

Velkomstbonusen tilbys av Jackpot Casino til alle nye spillere. For å hente denne bonusen går du til « Belønninger » øverst til høyre på nettsiden og klikker på «Hent nå!».

Question 17

Hvorfor må jeg omsette bonusen min?

Accepted Answer

Alle bonuser som tilbys har et omsetningskrav på 40 ganger bonusbeløpet, med mindre annet er spesifisert av Jackpot Casino.

Question 18

Hvorfor står det at jeg fortsatt må oppfylle omsetningskravene før jeg kan gjøre et uttak fra Jackpot Casino?

Accepted Answer

Du kan ikke foreta et uttak før omsetningskravene for en aktiv bonus er oppfylt. Alternativt kan du velge å avslå bonusen. Hvis du velger å avslå en bonus, vil både bonusmidlene og eventuelle gevinster som er opptjent ved bruk av bonusen, bli fjernet fra kontoen din.

Question 19

Hvordan fullfører jeg omsetningskravene?

Accepted Answer

Du kan spille på alle spilleautomater hos Jackpot Casino, og disse bidrar med 100 % til oppfyllelse av bonusens omsetningskrav. Bordspill og livecasino-spill bidrar med 3 % til omsetningskravene.

Question 20

Har jeg oppfylt omsetningskravene for bonusen min?

Accepted Answer

For å sjekke statusen på bonusomsetningen din, går du til «Belønninger»-seksjonen på Jackpot Casino. Under den aktive bonusen din kan du se «Gjenværende omsetningskrav», som viser hvor mye som gjenstår før omsetningskravene er oppfylt.

Question 21

Jeg gjorde et innskudd, men mottok ikke bonusen fra Jackpot Casino som ble lovet.

Accepted Answer

Kontroller at du oppfyller vilkårene for bonustilbudet, for eksempel minimumsinnskuddet og tidsperioden innskuddet måtte gjøres innenfor. Du må også sørge for at du har aktivert bonustilbudet via «Belønninger»-seksjonen på Jackpot Casino. Hvis alle vilkår er oppfylt og du fortsatt ikke har mottatt bonusen, ber vi deg kontakte Kundeservice for videre hjelp.

Question 22

Hvordan kan jeg kansellere en bonus?

Accepted Answer

Hvis du ønsker å fjerne en aktiv bonus, går du til «Belønninger»-seksjonen på Jackpot Casino. Under den aktive bonusen din vil du se et alternativ for å kansellere bonusen. Vær oppmerksom på at dersom du gjør dette, vil du miste både den gjenværende bonusen og eventuelle gevinster som er opptjent ved bruk av bonusen.

Question 23

Hvor finner jeg fullstendig og detaljert hjelp for alle spillene hos Jackpot Casino?

Accepted Answer

Klikk på hjelpeknappen (?) i et hvilket som helst spill for å lære hvordan det fungerer. Der finner du detaljerte instruksjoner og forklaringer om spillreglene, mulige gevinster og vinnersjanser.

Question 24

Jeg fikk en feilmelding mens jeg spilte en runde. Hva skal jeg gjøre?

Accepted Answer

Internett- og tilkoblingsfeil kan av og til oppstå. Hvis du mottok en feilmelding mens du spilte, trenger du ikke bekymre deg. Systemet hos Jackpot Casino er utviklet for å fullføre spillrunder selv ved avbrudd eller tekniske problemer, og eventuelle gevinster vil bli kreditert saldoen din automatisk.

Question 25

Hva bør jeg gjøre hvis jeg mener at det er et avvik mellom spillresultatet og gevinstene mine?

Accepted Answer

Hvis du mener at det er et avvik mellom spillresultatet og gevinstene dine, ber vi deg kontakte oss via Live Chat. For at vi skal kunne undersøke saken så raskt som mulig, er det viktig at du oppgir en kort beskrivelse av problemet, samt nøyaktig dato og klokkeslett for hendelsen. Dette vil hjelpe oss med å gjennomføre en grundig gjennomgang av saken.

Question 26

Hvordan plasserer jeg et spill?

Accepted Answer

Det er enkelt å plassere et spill hos JackpotCasino: Logg inn på JackpotCasino-kontoen din. Velg en sport og et arrangement fra menyen. Klikk på oddsen for valget ditt. Dette legger spillet til på kupongen din. Angi innsatsbeløpet og klikk på «PLASSER SPILL» for å bekrefte. Hvis spillet ditt ikke ble plassert på grunn av en oddsendring, kan du justere «Oddsinnstillinger» nederst på spillkupongen. Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte Kundeservice for hjelp.

Question 27

Kan jeg kansellere et spill?

Accepted Answer

Nei, når et spill først er plassert, kan det ikke kanselleres. Avhengig av markedet kan du imidlertid ha muligheten til å benytte Cash Out, som lar deg avslutte spillet før arrangementet er ferdigspilt.

Question 28

Hva er minimumsinnsatsen?

Accepted Answer

Minimumsinnsatsen er €0,20.

Question 29

Når blir spillet mitt avgjort?

Accepted Answer

De fleste spill blir avgjort innen 15 minutter etter at sluttresultatet er bekreftet. Noen spill kan ta lengre tid å avgjøre, ettersom vi følger de offisielle kampresultatene og rapportene før resultatet bekreftes og spillet avgjøres.

Question 30

Hvilke typer spill kan jeg plassere?

Accepted Answer

JackpotCasino tilbyr følgende spilltyper: Single – Et spill på ett enkelt utfall. Multi – Et spill med flere valg, der alle må gå inn for at spillet skal være vinnende (f.eks. dobler, tripler, 4-fold og lignende). Systemspill – En kombinasjon av flere spill som gir mulighet for delvise gevinster, selv om ikke alle valgene er riktige.

Question 31

Hvor finner jeg Spillhistorikk?

Accepted Answer

Spillhistorikk viser alle spillene du har plassert, inkludert gevinster, tap og Cash Out. Klikk på «Mine spill» øverst til venstre, ved siden av favorittikonet. Her kan du se alle spillene dine eller filtrere dem etter status, for eksempel «Åpne spill», «Vunnet» eller «Tapt».

Question 32

Hvordan ser jeg mine åpne spill?

Accepted Answer

Klikk på «Mine spill» øverst til venstre, ved siden av favorittikonet. Velg fanen «Åpne spill» for å se alle aktive spill.

Question 33

Spillet mitt ble avgjort feil. Hva kan jeg gjøre?

Accepted Answer

Hvis du mener at spillet ditt har blitt avgjort feil, vil vi undersøke saken og iverksette nødvendige tiltak dersom det er grunnlag for det. Vennligst kontakt Kundeservice for hjelp. For å gjøre undersøkelsen så rask og effektiv som mulig, anbefaler vi at du oppgir detaljer om spillet det gjelder, inkludert dato, tidspunkt og eventuelle relevante opplysninger.

Question 34

Når vil jeg motta gevinstene mine?

Accepted Answer

Gevinster blir kreditert kontoen din så snart arrangementet er avsluttet og spillet er avgjort. Vi jobber for å behandle dette så raskt som mulig, slik at gevinstene dine blir tilgjengelige på kontoen din uten unødvendige forsinkelser.

Question 35

Hva er e-sport?

Accepted Answer

E-sport (elektronisk sport) er spill på konkurranser innen videospill. Dette inkluderer populære titler som Counter-Strike: GO, Dota 2, League of Legends og mange flere. På samme måte som i tradisjonell sport kan du plassere spill på ulike utfall, lag og spillere i e-sportskonkurranser.

Question 36

Hva er et annullert spill?

Accepted Answer

Et annullert spill betyr at innsatsen din har blitt tilbakebetalt. Dette kan skje av ulike årsaker, for eksempel: Resultatet av arrangementet blir offentlig kjent før arrangementet offisielt er avsluttet. Et spill ble plassert, tilbudt eller akseptert på grunn av en feil. Det har oppstått en åpenbar feil i oddsen eller spilldetaljene. Vi gjør vårt beste for å forhindre slike situasjoner, men i enkelte tilfeller er det nødvendig å annullere spill for å sikre rettferdighet og korrekt behandling av alle spill.

Question 37

Hva skjer med spillet mitt hvis et arrangement blir utsatt eller avbrutt?

Accepted Answer

Reglene varierer avhengig av hvilken sport det gjelder. Vi anbefaler at du leser Sportsbook Vilkår og betingelser for detaljert informasjon om hvordan utsatte eller avbrutte arrangementer påvirker spill og oppgjør.

Question 38

Hvor kan jeg se hvilke spill og arrangementer som starter snart?

Accepted Answer

På Sportsbook-siden kan du bla ned for å finne: Populære arrangementer Live-spill Kommende kamper – her vises arrangementer som starter snart.

Question 39

Hva skjer hvis ett av valgene i kombinasjonsspillet mitt blir annullert eller kansellert?

Accepted Answer

Hvis ett av spillene i kombinasjonsspillet ditt blir annullert eller kansellert, vil dette valget bli fjernet fra kupongen. Kombinasjonsspillet ditt forblir imidlertid gyldig, og de totale oddsen vil bli beregnet på nytt basert på de gjenværende valgene. Eksempel: La oss si at du plasserer et kombinasjonsspill med fire valg, der hvert valg har odds 2,0: Lag 1 (2,0) Lag 2 (2,0) Lag 3 (2,0) Lag 4 (2,0) Total oddsberegning: 2,0 × 2,0 × 2,0 × 2,0 = 16,0 Hvis kampen som involverer Lag 2 blir kansellert, justeres oddsen for dette valget til 1,0, noe som betyr at det i praksis fjernes fra kombinasjonsspillet. Oppdatert totalodds: 2,0 × 2,0 × 2,0 = 8,0 Spillet ditt forblir aktivt, men med de oppdaterte oddsen.

Question 40

Hvordan bruker jeg Cash Out på spillet mitt?

Accepted Answer

Cash Out lar deg avslutte et spill før arrangementet er ferdig. Dette gir deg større kontroll over spillene dine, slik at du kan sikre en gevinst eller redusere et potensielt tap, avhengig av hvordan arrangementet utvikler seg. Slik bruker du Cash Out: Klikk på «Mine spill» øverst til venstre, ved siden av favorittikonet. Velg fanen «Åpne spill» for å se alle aktive spill. Viktig informasjon: Tilgjengeligheten av Cash Out er ikke garantert. Enkelte spill vil ikke ha denne funksjonen. Hvis Cash Out er tilgjengelig, vil en knapp vises nederst på spillkupongen med beløpet du kan få utbetalt. Når du klikker på Cash Out-knappen, vises en bekreftelsesmelding: «Ved å trykke på ‘Cash Out’ vil spillet bli avgjort, og X $ vil bli kreditert kontoen din.» For å fullføre handlingen må du trykke på Cash Out-knappen én gang til. Merk: Når Cash Out er bekreftet, kan handlingen ikke angres. Sørg derfor for å kontrollere beløpet nøye før du bekrefter.

Support

Konto

Innskudd og uttak

Bonuser og kampanjer

Spill

Sportsbook

Konto

Innskudd og uttak

Bonuser og kampanjer

Spill

Sportsbook